Termini e condizioni generali
Le condizioni generali del sito web Cvetličarna ikebana sono state redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-UPB2) sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali per il commercio elettronico.
Le condizioni di vendita determinano i diritti e gli obblighi dei clienti quando ordinano prodotti disponibili sul sito web ikebana.si, nonché il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.
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Utilizzando il sito web ikebana.si, l'utente accetta e si impegna a rispettare tutte le disposizioni dei termini e condizioni generali. Se non si accettano i presenti termini e condizioni generali, si prega di interrompere immediatamente l'accesso al sito web.
Ti preghiamo di leggere i termini e le condizioni generali e la nostra informativa sulla privacy, che riguarda la tua privacy e i tuoi dati personali.
Diritto della proprietà intellettuale
Il fornitore detiene tutti i diritti necessari sui marchi e sugli altri prodotti presenti sul sito web. I marchi presenti sul sito web sono protetti in conformità con il diritto nazionale e internazionale. Pubblicando i marchi e consentendo l'utilizzo del sito web, il fornitore non rinuncia ai diritti derivanti dai marchi. In caso di uso improprio dei marchi, l'utente è responsabile penalmente e materialmente.
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Negozio online
L'utente può effettuare acquisti tramite il sito web, accessibile tramite il link: www.ikebana.si
Le condizioni generali scritte costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra il fornitore e l'acquirente, ovvero il contratto di acquisto.
Registrandosi sul sito web o effettuando un ordine tramite il negozio online, l'utente conferma di aver compreso e accettato i termini e le condizioni generali.
Per effettuare acquisti nel negozio online non è necessario che l'utente si registri.
Il fornitore si impegna a fornire informazioni accurate rispetto a quelle presenti nel negozio online (descrizione del prodotto, foto, ecc.).
Le offerte sul sito sono limitate in quantità e nel tempo. Le quantità di magazzino pubblicate sul sito web sono solo a scopo informativo e sono soggette a modifiche senza preavviso.
Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sono espressi in EUR. I prezzi sono comprensivi di IVA (9,5% IVA, ad eccezione del 22% IVA sui prodotti non deperibili), in quanto siamo soggetti passivi d'imposta. I prezzi degli articoli non includono le spese di spedizione e spedizione, che vengono indicate al momento del calcolo dell'importo dell'ordine prima della conferma elettronica dell'ordine.
Il negozio offre all'acquirente i seguenti metodi di pagamento:
- in contanti al momento del ritiro o tramite bonifico sul conto aziendale: Florist doo
- carta di credito.
Pagare tramite il nostro sistema di pagamento è sicuro, poiché rispetta gli standard di sicurezza con certificato SSL.
Tutti i prodotti sono originali.
Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte.
Il venditore informerà i potenziali acquirenti che stanno effettuando un ordine in caso di modifiche ai prezzi o alle descrizioni dei prodotti.
Annullamento dell'ordine
Quando l'utente effettua un ordine, riceve un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine. L'utente ha il diritto di annullare l'ordine prima di ricevere un'e-mail di notifica dal fornitore che la spedizione è stata inviata all'ufficio postale o ordinata presso il fornitore del marchio.
Il contratto o l'ordine viene inviato all'acquirente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Lo conserviamo in formato elettronico presso la sede aziendale. L'acquirente può richiederne una copia (fattura) tramite il nostro indirizzo di contatto: info@ikebana.si
Il negozio online dispone di strumenti tecnici per identificare e correggere gli errori prima di effettuare un ordine, in particolare il sito avvisa l'acquirente se non ha compilato tutti i campi obbligatori. Prima di completare l'ordine, è disponibile un riepilogo in cui l'acquirente può verificare e modificare i dati inseriti. In caso di inserimento errato, l'acquirente può correggere gli errori nel carrello.
Per annullare un ordine, il cliente invia un messaggio sul sito web tramite il "modulo di contatto" in cui confermiamo l'annullamento. La richiesta di annullamento deve contenere nome e cognome dell'utente, indirizzo, numero d'ordine e data dell'ordine.
Recesso dal contratto e restituzione dei prodotti
Il sesto comma dell'articolo 43, lettera d), della ZVPot stabilisce che, se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, è tenuto a restituirla alla società o a una persona da questa autorizzata a ritirarla, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto. In caso di recesso dal contratto, la società è tenuta a restituire tutti i pagamenti ricevuti e addebitati al consumatore al momento della conclusione del contratto (effettuazione dell'ordine) entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I resi non vengono restituiti in contanti.
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Entro tale termine, l'acquirente deve informare l'azienda del recesso dal contratto e della sua intenzione di restituire la merce.
Il prodotto che desideri restituire deve essere inutilizzato, pulito e non danneggiato.
I prodotti venduti in confezione devono essere restituiti nella confezione originale con le etichette originali!
In caso di recesso dal contratto, il fornitore si riserva il diritto di richiedere il rimborso del valore ridotto della merce.
Ti consigliamo di aprire la confezione con cura e di conservarla nelle sue condizioni originali, nonché di conservare le etichette attaccate al prodotto finché non sarai sicuro che il prodotto sia idoneo.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@ikebana.si
Si prega di inviare il prodotto non conforme alle proprie esigenze all'indirizzo sottostante. Si prega di allegare una copia della fattura originale al prodotto. Prima di restituire il prodotto, si prega di compilare il modulo di reclamo che vi invieremo.
Rimborseremo il prezzo di acquisto sul conto TTR specificato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della domanda e del prodotto restituito. Per rimborsare il prezzo di acquisto, abbiamo bisogno del prodotto restituito (nelle condizioni indicate nei paragrafi precedenti) e della domanda, che vi forniremo prima della restituzione.
Se hai fornito un conto bancario errato, addebiteremo una commissione aggiuntiva di 30 € per risolvere la questione con la banca e il beneficiario non idoneo.
Non è possibile effettuare rimborsi in contanti.
Per i resi di prodotti pagati con carta di credito, rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto restituito sulla tua carta di credito. Per i resi di prodotti pagati alla consegna o tramite bonifico bancario, rimborseremo il prezzo di acquisto sul tuo conto corrente.
Se il prodotto presenta difetti materiali, l'utente deve segnalare il difetto al fornitore entro il termine di legge, descriverlo più dettagliatamente nella notifica e consentire al fornitore di ispezionare il prodotto.
Il fornitore non è responsabile per difetti materiali del prodotto che si manifestano dopo due anni dalla consegna del prodotto.
Ordinando una spedizione, l'acquirente accetta che, nel caso in cui la spedizione non venga ricevuta, Florist doo addebiterà all'acquirente le spese di spedizione del pacco spedito e restituito.
In caso di problemi, l'acquirente può contattare il seguente numero per assistenza: 041-626-425
L'acquirente può presentare un reclamo al seguente indirizzo e-mail: info@ikebana.si
Il processo di gestione dei reclami è riservato.
Il fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l'acquirente sullo stato di avanzamento della procedura entro altri otto giorni. Il fornitore si impegnerà a risolvere eventuali controversie in via amichevole. Qualora non si raggiunga una risoluzione amichevole della controversia, il tribunale di Lubiana sarà competente a dirimere tutte le controversie tra il fornitore e l'acquirente.
A tutti i rapporti, diritti e obblighi non regolati dalle presenti Condizioni Generali si applicano, mutatis mutandis, le disposizioni del Codice delle Obbligazioni, della Legge sul Commercio Elettronico, della Legge sulla Protezione dei Dati Personali e della Legge sulla Tutela dei Consumatori.
Fiorista doo
Via Cvetlična 54A,
5290 Šempeter pri Gorica
Slovenia
Le spese di restituzione della merce in caso di recesso dal contratto sono a carico dell'utente.
Garanzia
Il fornitore vende prodotti di comprovata qualità. Tutti i bouquet sono realizzati dall'azienda Florist doo.
Tutti i prodotti sono originali.
Esclusione di responsabilità
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L'utente deve garantire un'adeguata protezione della propria attrezzatura prima di accedere al negozio online.
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Biscotti
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Diritto all'informazione
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Ikebana
Negozio di fiori Ikebana, rappresentato da Florist doo
Via Cvetlična 54A, 5290 Šempeter pri Gorici
Iscrizione nel registro delle imprese: 23.11.1989
Codice fiscale: SI54866219 Numero di registrazione: 5298113000
Legge
Per la risoluzione di eventuali controversie è competente il tribunale sloveno. In conformità con la legge, il Fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. L'invalidità di una qualsiasi delle condizioni generali non comporta l'invalidità delle altre condizioni. In conformità con la ZIsRPS, l'Acquirente può presentare un'iniziativa per avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo tramite la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS).
